מדיניות משלוחים – ביומיינד בריאות בע״מ

מועד עדכון אחרון: 01/2026

עם השלמת ביצוע ההזמנה באתר, תקבלו מאתנו הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההזמנה ופרטיה ("אישור הזמנה"). מרגע שההזמנה מאושרת, ביומיינד תפעל להכנתה ולשליחתה בהתאם למדיניות זו.

1. שיטת משלוח

המשלוחים באתר מתבצעים במשלוח עד הבית באמצעות שליח.
המשלוח הינו ללא עלות.

2. זמני אספקה

2.1 ביומיינד מתחייבת לזמן אספקה של עד 3 ימי עסקים (לא בתקופות חגים/ מבצעים מיוחדים), לא כולל יום ביצוע ההזמנה, וזאת ממועד אישור ההזמנה.
2.2 "ימי עסקים" הם ימים א-ה, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
2.3 ישובים מרוחקים: לישובים/אזורים מרוחקים זמני האספקה עשויים להתארך מעבר ל-3 ימי עסקים.

3. עדכונים ומעקב משלוח

3.1 לאחר שהחבילה תועבר לחברת השליחויות, תישלח הודעת SMS למספר הטלפון שנמסר בהזמנה, הכוללת פרטי מעקב ופרטים לתיאום/שינוי מסירה, בהתאם לנהלי חברת השליחויות.
3.2 ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות עמוד המעקב:
https://www.zig-zag.co.il/

4. תיאום מסירה ושעות חלוקה

4.1 שעות חלוקת המשלוחים הן בדרך כלל בין 08:00 ל-20:00. מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
4.2 השליח עשוי ליצור קשר טלפוני לצורך תיאום מסירה, ולכן מומלץ להיות זמינים במספר הטלפון שנמסר בעת ההזמנה.

5. אי נוכחות בבית והנחיות להשארת חבילה

במקרה שאינכם נמצאים בכתובת בעת ההגעה, ניתן, בהתאם לנהלי חברת השליחויות, לאשר לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת/במקום מוסכם (למשל ארון חשמל).
שימו לב: ככל שתאשרו השארת המשלוח ללא מסירה ליד, ביומיינד לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה מכל סוג שייגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

6. פרטי כתובת ופרטי קשר

האחריות למסירת פרטי כתובת מדויקים, כולל מספר בית/דירה/קומה/קוד כניסה וטלפון זמין, חלה על המזמינים.
פרטים חסרים או שגויים עלולים לגרום לעיכוב במסירה.

7. אי הצלחה במסירה/החזרת חבילה

במקרה שחברת השליחויות לא תצליח לתאם מסירה או ליצור קשר עם המזמינים בפרק זמן סביר, החבילה עשויה לחזור למחסני ביומיינד, ננסה ליצור עם הלקוח קשר, במידה והלקוח לא יענה/ לא ירצה לקבל את החבילה נזכה את הלקוח בתשלום בניכוי עלות המשלוח – 30 ש״ח.

8. עיכובים חריגים

זמני האספקה עשויים להתארך במקרים שאינם בשליטת ביומיינד, לרבות עומסים חריגים, תקלות תפעוליות, תנאי מזג אוויר, אירועי כוח עליון, אירועים ביטחוניים, מגבלות תחבורה וכדומה.
בתקופות עומס כגון חגים, מבצעים מיוחדים וימי מכירות מרוכזים, ייתכנו עיכובים. ביומיינד תעשה כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוחים או סטטוס הזמנה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
טלפון: 03-3106310
דוא"ל: info@biomind.co.il

אם נדרש קשר ישיר עם חברת השליחויות:
זיג זג שליחויות
טלפון: 077-9292222