מדיניות פרטיות

מועד עדכון אחרון: 01/2026

ביומיינד בריאות בע״מ (להלן: "החברה") עושה ככל שביכולתה כדי לכבד את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. מונחים שלא הוגדרו במדיניות זו יקבלו את משמעותם בתנאי השימוש, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת.

מדיניות זו מסבירה כיצד החברה אוספת מידע, משתמשת בו, שומרת עליו ובאילו נסיבות ייתכן שיועבר לצדדים שלישיים, במסגרת השימוש באתר ורכישת מוצרים (לרבות תוספי תזונה) דרכו.

1. רישום לשירותים ומסירת מידע

חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש הרשמה או מילוי פרטים (למשל: ביצוע הזמנה, הרשמה לעדכונים, יצירת קשר).
במסגרת זו ייתכן שתתבקש למסור מידע כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום לצורך רכישת מוצרים, ולעיתים גם פרטים נוספים הנדרשים לפי אופי השירות.
שדות חובה יסומנו במפורש. ללא מסירת הנתונים הנדרשים בשדות החובה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רישום או לקבל שירותים מסוימים.

אין חובה על פי דין למסור מידע אישי לחברה, אולם ללא מסירתו ייתכן שחלק מהשירותים לא יינתנו או שלא יינתנו במלואם.

כחלק מהליך הרשמה או רכישה, החברה רשאית לבצע בדיקות אימות לפי הפרטים שנמסרו, ככל שנדרש לצורך מניעת הונאה, אבטחה ותפעול תקין.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1 מידע הנמסר באופן יזום

מידע הנמסר בעת רישום, ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים, בקשות שירות וכדומה, לרבות:

• • פרטי קשר וזיהוי (כגון שם, טלפון, דוא"ל).
  • פרטי משלוח (כגון כתובת).
  • פרטי הזמנה ורכישה (מוצרים שנרכשו, כמויות, מחירים, מבצעים, החזרות וזיכויים).
  • פרטי תשלום: החברה אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי, אלא מטפלת בהם באמצעות ספקי סליקה בהתאם לצורך ולדין.

2.2 מידע הנאסף בעת שימוש באתר

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון:

• • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר (ככל שנמסרים), שפת מכשיר, זמני גלישה.
  • עמודים בהם צפית, משך שהייה, מסלולי ניווט, חיפושים באתר, מוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו (כגון הוספה לעגלה) ופעולות שלא הושלמו (כגון עגלה/תהליך רכישה שלא הסתיים).
  • מקור הגעה לאתר (למשל באמצעות קישור, חיפוש או קמפיין).

2.3 מידע אודות צדדים שלישיים

אם תבחר למסור לחברה פרטים של צד שלישי (למשל לצורך משלוח מתנה), עליך לוודא שיש בידך הרשאה והסכמה מתאימה למסירת המידע ולעדכן את אותו צד שלישי מראש.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

החברה רשאית לשמור מידע במאגרי המידע שלה ולעשות בו שימוש בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין, בין היתר למטרות הבאות:

• • אספקת מוצרים, השלמת הזמנות, משלוחים, טיפול בהחזרות וזיכויים, והנפקת מסמכים כגון אישורי הזמנה וקבלות/חשבוניות.
  • מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה.
  • תפעול האתר, שיפור חוויית משתמש, תחזוקה, פיתוח, תיקון תקלות ובקרת איכות.
  • ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנליטיים (מידע שאינו מזהה אישית ככל האפשר) לצורך מדידה ושיפור.
  • אבטחה, מניעת הונאה, מניעת שימוש לרעה, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.
  • התאמת תכנים ופרסומות, וביצוע מדידה ו-remarketing בכפוף להסכמות ולדין (ראו גם סעיף Cookies).
  • עמידה בדרישות חוק, צווים והליכים משפטיים, או דרישות של רשויות מוסמכות.

הנך מצהיר כי המידע שתמסור או תעדכן באתר הוא נכון, מלא ומדויק, וכי אתה מוסר אותו בשמך ועבורך (אלא אם הותר אחרת במפורש).

4. דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח לך מדי פעם בדוא"ל, SMS או באמצעים דיגיטליים אחרים מידע תפעולי (כגון עדכון הזמנה) וכן מידע שיווקי ופרסומי (כגון מבצעים והטבות).

מידע שיווקי יישלח בהתאם להסכמתך או בהתאם להוראות הדין. בכל עת תוכל לבקש להסיר עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור ההסרה בהודעה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי מזהה של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• • לצורך אספקת השירותים: ספקי תשתיות ואחסון, מערכות דיוור, שירות לקוחות, ספקי סליקה, ספקי משלוחים ולוגיסטיקה, ספקי טכנולוגיה ואנליטיקה, וכל ספק רלוונטי הדרוש לתפעול האתר והשלמת העסקאות. גורמים אלה יקבלו מידע במידה הנדרשת לביצוע השירות בלבד.
  • לפי בקשתך או בהסכמתך המפורשת.
  • אם החברה סבורה שמסירת מידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לך, לחברה או לצד שלישי.
  • במקרה של הפרת תנאי השימוש, או שימוש באתר באופן שנחזה כמנוגד לדין, לרבות לצורך בירור, טיפול ואכיפה.
  • אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת למסירת מידע.
  • במסגרת מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה.
  • במקרה של שינוי מבני בפעילות החברה (כגון מיזוג, רכישת פעילות או העברת נכסים), ובכפוף לכך שהגורם הנעבר יקבל על עצמו מחויבות לשמירה על עקרונות מדיניות זו.
  • החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים, מצרפיים או שאינם מזהים אישית, לצרכי ניתוח ושיפור וכן לצרכים עסקיים.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (כגון pixels, tags, beacons) לצורך תפעולו התקין, אבטחה, התאמה אישית, מדידה ופרסום.

עוגיות הן קבצי טקסט שנשמרים בדפדפן שלך. חלקן נמחקות בסגירת הדפדפן וחלקן נשמרות לתקופה מסוימת.

העוגיות עשויות לשמש, בין היתר, לצרכים הבאים:

• • שמירת העדפות ושיפור חוויית שימוש.
  • ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועים.
  • מדידת קמפיינים ושיפור פרסום, כולל יצירת קהלים מותאמים וקהלים דומים (Custom Audiences, Lookalike) בהתאם לדין.

כלים של צדדים שלישיים:

החברה עשויה לעשות שימוש בכלים כגון:

• • Google Analytics / Google Ads
  • Meta Facebook/Instagram
  • Microsoft Clarity
  • Taboola / Outbrain

כלים אלה עשויים להציב עוגיות ולבצע איסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

ניהול עוגיות:
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. ייתכן שחסימת עוגיות תפגע בחלק מהפונקציות באתר או בחוויית המשתמש.

7. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

ייתכן שהאתר יכלול קישורים לשירותים או אתרים שאינם מופעלים על ידי החברה. כל שימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, והאחריות לכך היא על המשתמש בלבד.

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע, לרבות מנגנונים ארגוניים וטכנולוגיים, בהתאם להוראות הדין.
למרות זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחה, ולכן החברה אינה מתחייבת שהמידע יהיה מוגן באופן מוחלט.

הקלטת שיחות ותיעוד פניות:
החברה עשויה לתעד פניות שירות ולפי הצורך גם להקליט שיחות שירות לצורכי בקרה, הדרכה ושיפור שירות, בכפוף לדין ולמתן הודעה כנדרש.

9. עיון, תיקון ומחיקה של מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע. אם מצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן או למחוק את המידע.
כמו כן, אם המידע משמש לפניות שיווקיות מותאמות (דיוור ישיר), באפשרותך לבקש בכתב שהמידע המתייחס אליך לצורך פניות אלה יימחק או שלא ישמש למטרה זו, בהתאם לדין.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינוי מהותי בהוראות הנוגעות לשימוש במידע אישי יפורסם באתר, בהתאם לשיקול דעת החברה והדין.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון/תיקון/מחיקה, או פניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל החברה.